Approfondimenti

Definizioni e note operative

Termini, modalità e condizioni che regolano il programma Patrima Individual. Riferimento: Catalogo 2026 — Edizione PTM-IN-1.0-CG, revisione 1.12.

Parte 1

Definizioni economiche e operative

Investimento: Corrispettivo economico dovuto per l'erogazione dei servizi di property management, determinato in funzione delle attività svolte, del valore generato e del livello di servizio concordato.
Soggetti autorizzati: Persone fisiche o giuridiche preventivamente indicate e approvate dal Cliente, abilitate ad accedere all'immobile o a ricevere le chiavi secondo le modalità stabilite.
Presidio: Presenza fisica continuativa di un incaricato Patrima presso l'immobile durante lo svolgimento di attività da parte di soggetti autorizzati, finalizzata al controllo, coordinamento e tutela dell'integrità della proprietà.
Trasferta: Attività di spostamento necessaria per raggiungere il luogo di esecuzione dell'incarico e rientrare alla sede operativa. Il costo è dato dalla somma del rimborso chilometrico (A/R) e del compenso per il tempo impiegato, valorizzato secondo la tariffa oraria vigente.
Distanza chilometrica: Distanza percorsa per la trasferta, calcolata in chilometri sulla base del tragitto andata e ritorno tra la sede operativa e il luogo di intervento, secondo il percorso più rapido risultante da sistemi di navigazione digitale (es. Google Maps o equivalenti).
Tempo di trasferta: Tempo impiegato per lo spostamento necessario al raggiungimento del luogo di esecuzione dell'incarico e per il rientro, calcolato andata e ritorno e valorizzato secondo la tariffa oraria vigente.
Compenso orario: Valore economico di riferimento utilizzato per la quantificazione delle attività e dei tempi di servizio, determinato sulla base della tariffa vigente indicata nel catalogo.
Importi IVA inclusa: Tutti i corrispettivi indicati si intendono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) calcolata con aliquota del 22%.

Parte 2

Procedure e modalità di erogazione

Onboarding Cliente: Procedura di attivazione del servizio che comprende la registrazione dei dati del Proprietario, la consegna e verifica delle chiavi e la raccolta della documentazione e delle dichiarazioni necessarie.
Onboarding soggetto autorizzato: Procedura di registrazione e abilitazione del soggetto indicato dal Proprietario, comprensiva di identificazione, istruzioni operative, accettazione delle condizioni d'uso e assunzione di responsabilità per l'utilizzo delle chiavi.
In economia: Modalità di erogazione del servizio non esclusiva e cumulativa, nell'ambito della quale Patrima può aggregare più richieste operative. In tale modalità il servizio è garantito entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data dell'ordine.
In esclusiva: Modalità di erogazione del servizio dedicata al singolo Cliente, non cumulativa, con esecuzione garantita entro 7 (sette) giorni di calendario dalla data dell'ordine.
InStudio: Modalità di erogazione presso la sede operativa di Patrima, dove avviene la consegna e il ritiro delle chiavi a mani negli orari di apertura dello Studio, oppure tramite Armadio Locker accessibile dall'esterno secondo le modalità previste.
InProperty: Modalità di erogazione del servizio presso l'Immobile, indipendentemente dalla sua tipologia (appartamento, villa o casa indipendente).
Armadio Locker: Armadio accessibile dall'esterno, utilizzato per la consegna e restituzione temporanea delle chiavi mediante codice univoco, con accessi tracciati digitalmente. Le chiavi vengono depositate nel Locker solo per il tempo necessario alla consegna o al ritiro.
SecureKeyStorage: Sistema protetto e ad accesso controllato per la custodia delle chiavi, con identificazione anonima e tracciamento delle operazioni di prelievo e reintegro.

Note

Note operative e responsabilità

Ispezioni: Le attività di inSpection costituiscono verifiche di carattere visivo, funzionale e operativo, finalizzate al monitoraggio dello stato dell'immobile. Non costituiscono certificazioni tecniche, perizie o attestazioni con valenza legale.
Servizi e responsabilità: I servizi erogati hanno natura operativa e gestionale e non configurano attività di custodia continuativa né sostituiscono prestazioni professionali regolamentate (tecniche, legali, fiscali).
Accessi e utilizzo delle chiavi: L'accesso agli immobili avviene esclusivamente su autorizzazione del Cliente e mediante soggetti autorizzati. L'utilizzo delle chiavi comporta l'assunzione di responsabilità da parte dei soggetti incaricati secondo le condizioni del servizio.
Disponibilità operativa: L'erogazione dei servizi è soggetta alla disponibilità operativa di Patrima. Le tempistiche indicate rappresentano standard operativi e non costituiscono obbligo inderogabile di esecuzione.
Prezzi: I corrispettivi sono determinati sulla base di un compenso orario di riferimento, applicando criteri di ponderazione in funzione della complessità, frequenza, ripetitività e modalità di erogazione delle attività.

Availability

Limitazioni, orari e disponibilità dei servizi

Orario standard

Lunedì – Venerdì, 08:30 – 12:30. Sede operativa aperta al pubblico per consegna e ritiro a mani.

Orario esteso

Lunedì – Venerdì, 12:30 – 18:00. Disponibile su prenotazione, con possibile maggiorazione tariffaria.

Orario extra

18:00 – 08:30 e sabato/domenica. Consegna chiavi tramite Armadio Locker H24 con codice univoco, con maggiorazione tariffaria.

Le richieste urgenti o emergenziali formulate al di fuori degli orari indicati non sono garantite e restano subordinate alla disponibilità operativa del personale incaricato.

Per le condizioni contrattuali consulta le Note legali e la Privacy Policy.